Support technique
Lorsque vous achetez ou louez une licence Ansys, le support technique est inclus dans la partie maintenance appelée « TECS : Technical Enhancement and Customer Support ». Il est obligatoire de la prendre la première année. Il faut ensuite la renouveler chaque année afin de pouvoir bénéficier des services du support ainsi que des mises à jour de vos logiciels.
Ce service est assuré par les ingénieurs de Analytics Systems Africa disposant d’un solide socle de connaissances de base et d’une spécialisation dans plusieurs domaines : mécanique non-linéaire, dynamique, mécanique des fluides, thermique, dynamique rapide, acoustique, électromagnétisme haute et basse fréquence…
Nos ingénieurs travaillent régulièrement sur des problématiques industrielles et académiques. Chaque année, ils doivent repasser la certification Ansys afin de valider et enrichir leurs connaissances techniques.
Le service support couvre les domaines suivants :
- Installation logiciel,
- Comment accéder au mieux aux différentes fonctionnalités du logiciel,
- Conseils de mise en données, pour la résolution de problèmes numériques,
- Aide à la correction d’erreurs rencontrées,
- Problématiques particulières (non standards),..